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h1. CURE

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En esta wiki es para documentación general del Departamento de Informática & Redes del CURE. Trataremos diversos temas, uno de los primeros es la gestión del software y políticas para las máquinas del CURE. El Departamento de Informática realizó una [[gestion_de_software_cure|primer propuesta de documento]]. Finalmente, *en la sesión ordinaria Nº 03/14 del Consejo del CURE, se aprobaron las "[[Pautas concretas para la gestión de software del CURE]]"*.

Otros documentos a aprobar por las autoridades son:

* [[Solicitud de alojamiento de un sitio web y sus requerimientos]]

* [[Protocolo de reserva de salas de videoconferencia]]

* [[Protocolo de uso de los laboratorios de informática]]

h2. Cometidos y Servicios - Informática & Redes - CURE

El Departamento, entre sus cometidos primordiales, tiene bajo sus atribuciones, brindar soporte a usuarios, concretamente:

* La administración del parque telemático del Centro Universitario:

** Equipos de sobremesa, equipos portátiles, impresoras,

** Administración de sistemas operativos

** Respaldo de información

* *Asesorar* a los usuarios en el manejo de software (como libreoffice) y hardware (como los equipos de Videoconferencia)

* Apoyar a los administradores de redes y sistemas

* Solucionar *problemas técnicos* con hardware o software

* Reparar o derivar a servicios especializados hardware o software

Luego hay una parte un poco más invisible a los usuarios que es la "administración de redes y sistemas". Estas tareas son, básicamente, para que cuando alguien encienda su PC pueda acceder a todo lo que precisa, que los teléfonos funcionen, que te puedas conectar a una red inalámbrica y navegar sin inconvenientes. Todo esto requiere planificación, despliegue y administración, entre otras tareas, están:

* Diseño y mantenimiento de redes:

** Dimensionamiento,

** Planificación de recambio de equipamiento,

** Actualización de sistemas embebidos,

** Operación del equipamiento de red,

** Monitorización de todos los activos,

** Gestión del tráfico en la red,

* Administración de sistemas

** Dimensionamiento de los servicios,

** Planificación,

** Mantenimiento de los sistemas,

** Operación de la plataforma de servicios,

** Llevar a cabo respaldos periódicos,

** Mantener y supervisar los diferentes aspectos de la seguridad de la información

h3. Servicios a Internet brindados por la Red de Unidades Informáticas de la UdelaR en el Interior que son de interés para el CURE:

* "Correo Institucional":https://correo.cure.edu.uy/

* "Proveedor de identidad:":https://identidad.interior.edu.uy/ Registrándote en este lugar, obtendrás acceso a varios servicios,

* "Sistema de almacenamiento en Nube":https://nube.cure.edu.uy/

* "Sistema de reservas de salas de reunión y vehículos del CURE":http://calendario.cure.edu.uy

* [[web:|Servicio de hosting web]]

* "Repositorio de actualizaciones de varias distribuciones Linux":http://repo.cure.edu.uy

h3. Servicios de red local:

* "Servicio de hora en red":https://www.ntppool.org/zone/uy,

* Servicios de infraestructura: Direcciones dinámicas (DHCP) y servidor de nombres de dominio,

* [[solucion-wi-fi:|Servicio de red inalámbrica]]

* [[voip_cure:|Servicio de telefonía]]

* "Monitoreo de red y servicios":https://monitor.cure.edu.uy/

h3. FAQ de Informática & Redes:

* [[Solicitud de casilla de correo institucional|¿Cómo solicito una casilla de correo institucional?]]

* [[Solicitud de PIN para llamadas internacionales|¿Contraseña para llamadas internacionales?]]

* [[¿Cómo me suscribo a las listas de correo?]]

* [[¿Cómo realizo una solicitud a soporte informático?]]

* [[Recarga de toners]]

* [[Reserva_de_salas_de_reunión#Manuales-de-usuario|Manual de usuario del sistema de reservas]]

* [[mcu-udelar:Conectar_las_VC_al_MCU|¿Cómo conectar una VC con el sistema multipunto?]]

* [[mcu-udelar:Conectarse_a_una_conferencia_por_Softphone_Ekiga_|¿Cómo me conecto desde un ekiga al sistema multipunto?]]

* [[voip:Manual_de_usuario_VoIP|Manual VoIP para teléfonos Yealink]]

* [[voip_cure_maldonado:Manual_de_Usuarios|Manual de usuarios para teléfonos Grandstream]]

h2. Documentación y procedimientos para técnicos de Informática:

* [[Imprimir_a_FTP_brother_Zentyal|Imprimir a FTP con multifunción Brother MFC 8860DN y Zentyal]]

* [[reserva de salas de reunión|Sistema de reservas de salas de reunión]]

* [[Monitor de línea eléctrica]]

* [[Recarga de toner - Tarea de los técnicos]]

* [[Protocolo para el manejo de incidencias en el GLPI]]

* [[Protocolo instalacion de equipos|Protocolo de instalación de equipos informáticos]]

* [[Reserva de salas de VC para técnicos]]

* [[Protocolo para la instalación de un teléfono]] 

* [[Recepción y entrega de equipamiento nuevo|Equipamiento nuevo: Validación e Inventario]]

* [[Envío de equipamiento a garantía]]

* [[Recepción de equipamiento para diagnóstico/reparación]]

* [[Préstamo de equipamiento informático]]

* [[Alta y baja de equipamiento]]

h2. Documentación técnica:

* [[VPN]]

* [[DHCP para distintas VLANs]]

* [[Configurar VLAN de voz en switch Edge-corE ES3528M-PoE]]

* [[Configuración VLAN en switch Edge-Core ES3526XA y ES3528M-PoE]]

* [[Configuración VLAN en RouterOS, de Mikrotik]]

* [[Configuración de DHCP relay en RouterOS, de Mikrotik]]

* [[Configuración de Vlans en switch Edge-Core modelo ES-4528V]]

* [[Cambio contraseña administrador switch Edge-Core ES-4528V]]

* [[Certificados ssl para acceso web en los Mikrotik]]

* [[Curso Mikrotik MTCNA]]

* [[Instalación Historia Laboral]]

h2. Especificaciones técnicas para compras

* document#157