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h1. CURE

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En esta wiki es para documentación general del Departamento de Informática & Redes del CURE. Trataremos diversos temas, uno de los primeros es la gestión del software y políticas para las máquinas del CURE. El Departamento de Informática realizó una [[gestion_de_software_cure|primer propuesta de documento]]. Finalmente, *en la sesión ordinaria Nº 03/14 del Consejo del CURE, se aprobaron las "[[Pautas concretas para la gestión de software del CURE]]"*.

Otros documentos a aprobar por las autoridades son:

* [[Solicitud de alojamiento de un sitio web y sus requerimientos]]

* [[Protocolo de reserva de salas de videoconferencia]]

* [[Protocolo de uso de los laboratorios de informática]]

h2. Cometidos y Servicios - Informática & Redes - CURE

El Departamento, entre sus cometidos primordiales, tiene bajo sus atribuciones, brindar soporte a usuarios, concretamente:

* La administración del parque telemático del Centro Universitario:

** Equipos de sobremesa, equipos portátiles, impresoras,

** Administración de sistemas operativos

** Respaldo de información

* *Asesorar* a los usuarios en el manejo de software (como libreoffice) y hardware (como los equipos de Videoconferencia)

* Apoyar a los administradores de redes y sistemas

* Solucionar *problemas técnicos* con hardware o software

* Reparar o derivar a servicios especializados hardware o software

Luego hay una parte un poco más invisible a los usuarios que es la "administración de redes y sistemas". Estas tareas son, básicamente, para que cuando alguien encienda su PC pueda acceder a todo lo que precisa, que los teléfonos funcionen, que te puedas conectar a una red inalámbrica y navegar sin inconvenientes. Todo esto requiere planificación, despliegue y administración, entre otras tareas, están:

* Diseño y mantenimiento de redes:

** Dimensionamiento,

** Planificación de recambio de equipamiento,

** Actualización de sistemas embebidos,

** Operación del equipamiento de red,

** Monitorización de todos los activos,

** Gestión del tráfico en la red,

* Administración de sistemas

** Dimensionamiento de los servicios,

** Planificación,

** Mantenimiento de los sistemas,

** Operación de la plataforma de servicios,

** Llevar a cabo respaldos periódicos,

** Mantener y supervisar los diferentes aspectos de la seguridad de la información

Por otro lado, estamos a disposición para asesorar y promover soluciones informáticas que ayuden a mejorar, tanto la actividad académica, como la gestión administrativa. Trabajamos junto con el Departamento de Recursos Materiales para el desarrollo de pliegos de licitación que tengan relación con el departamento, además de la gestión de servicios técnicos y garantías. Controlamos que las empresas contratadas, tanto por servicios como por bienes, cumplan con los requerimientos técnicos y/o memorias descriptivas.

h3. Servicios a Internet brindados por la Red de Unidades Informáticas de la UdelaR en el Interior que son de interés para el CURE:

* "Correo Institucional":https://correo.cure.edu.uy/

* "Proveedor de identidad:":https://identidad.interior.edu.uy/ Registrándote en este lugar, obtendrás acceso a varios servicios,

* "Sistema de almacenamiento en Nube":https://nube.cure.edu.uy/

* "Sistema de reservas de salas de reunión y vehículos del CURE":http://calendario.cure.edu.uy

* [[web:|Servicio de hosting web]]

* "Repositorio de actualizaciones de varias distribuciones Linux":http://repo.cure.edu.uy

h3. Servicios de red local:

* "Servicio de hora en red":https://www.ntppool.org/zone/uy,

* Servicios de infraestructura: Direcciones dinámicas (DHCP) y servidor de nombres de dominio,

* [[solucion-wi-fi:|Servicio de red inalámbrica]]

* [[voip_cure:|Servicio de telefonía]]

* "Monitoreo de red y servicios":https://monitor.cure.edu.uy/

h3. FAQ de Informática & Redes:

* [[Solicitud de casilla de correo institucional|¿Cómo solicito una casilla de correo institucional?]]

* [[Solicitud de PIN para llamadas internacionales|¿Contraseña para llamadas internacionales?]]

* [[¿Cómo me suscribo a las listas de correo?]]

* [[¿Cómo realizo una solicitud a soporte informático?]]

* [[Recarga de toners]]

* [[Reserva_de_salas_de_reunión#Manuales-de-usuario|Manual de usuario del sistema de reservas]]

* [[mcu-udelar:Conectar_las_VC_al_MCU|¿Cómo conectar una VC con el sistema multipunto?]]

* [[mcu-udelar:Conectarse_a_una_conferencia_por_Softphone_Ekiga_|¿Cómo me conecto desde un ekiga al sistema multipunto?]]

* [[voip:Manual_de_usuario_VoIP|Manual VoIP para teléfonos Yealink]]

* [[voip_cure_maldonado:Manual_de_Usuarios|Manual de usuarios para teléfonos Grandstream]]

h2. Documentación y procedimientos para técnicos de Informática:

* [[Imprimir_a_FTP_brother_Zentyal|Imprimir a FTP con multifunción Brother MFC 8860DN y Zentyal]]

* [[reserva de salas de reunión|Sistema de reservas de salas de reunión]]

* [[Monitor de línea eléctrica]]

* [[Recarga de toner - Tarea de los técnicos]]

* [[Protocolo para el manejo de incidencias en el GLPI]]

* [[Protocolo instalacion de equipos|Protocolo de instalación de equipos informáticos]]

* [[Reserva de salas de VC para técnicos]]

* [[Protocolo para la instalación de un teléfono]] 

* [[Recepción y entrega de equipamiento nuevo|Equipamiento nuevo: Validación e Inventario]]

* [[Envío de equipamiento a garantía]]

* [[Recepción de equipamiento para diagnóstico/reparación]]

* [[Préstamo de equipamiento informático]]

* [[Alta y baja de equipamiento]]

h2. Documentación técnica:

* [[VPN]]

* [[DHCP para distintas VLANs]]

* [[Configurar VLAN de voz en switch Edge-corE ES3528M-PoE]]

* [[Configuración VLAN en switch Edge-Core ES3526XA y ES3528M-PoE]]

* [[Configuración VLAN en RouterOS, de Mikrotik]]

* [[Configuración de DHCP relay en RouterOS, de Mikrotik]]

* [[Configuración de Vlans en switch Edge-Core modelo ES-4528V]]

* [[Cambio contraseña administrador switch Edge-Core ES-4528V]]

* [[Certificados ssl para acceso web en los Mikrotik]]

* [[Curso Mikrotik MTCNA]]

* [[Instalación Historia Laboral]]

* [[Listado de servidores/servicios]]

h2. Especificaciones técnicas para compras

* document#157